برلماني: منظومة التواصل استقبلت 29722 مواطنا منذ بداية عملها
قال الدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب، عن حي العمرانية، إن منظومة التواصل مع المواطنين أستقبلت 29722 مواطن منذ بداية عملها، بنسبة حل مشكلات بلغت 92% بنسبة رضاء من قبل المواطنين بلغت 95%، معربا عن فخره باستمرار عمل منظومة التواصل مع المواطنين وتقديم خدمة تليق بآدمية المواطن المصري منذ دور الإنعقاد الأول وإستمرارنا لدور الإنعقاد الخامس بمستوى أعلى كل شهر في نسبة رضاء المواطنين عن الخدمة المقدمة، وثقتهم بها، وبفريق العمل الذي يعمل على قدم وساق، من أجل توفير توصل مثمر وفعال يحقق طموحات وآمال المواطنين، ويليق بحجم الثقة الملقاة على عاتقهم.
وأكد فؤاد، على إستمراره في تلقى شكاوى المواطنين تقديم كل ما بوسعه والتواصل مع المسؤلين من أجل حل مشاكلات أهالي حي العمرانية ممن وثقوا فيه وحملوه مسؤلية الحديث باسمهم وبالنيابة عنهم لحين وجود محليات منتخبة.
ووفق التقرير الصادر لشهر مارس، فقد أشار التقرير إلى أن المكاتب استقبلت 874 مواطن، بنسبة 81% عن طريق خدمة الكول سنتر، ونسبة 19% لمكتب شارع الثلاثيني وبذلك تعد خدمة الكول سنتر هي النسبة الأكبرمن عدد المواطنين الذين تم استقبالهم خاصة في ظل إتخاذ عدد من الإجراءات الإحترازية لمواجهة تفشى فيروس كورونا المستجد ووقف إستقبال المواطنين في مكاتبنا منذ منتصف مارس وأن يكون تلقى الشكاوى من خلال خدمة الكول سنتر، وأوضح التقرير أن نسبة حل المشكلات لهذا الشهر بلغت نسبة 97 % بنسبة رضاء من جانب المواطنين بلغت نسبة 98% مما يعكس حجم التعاون المشترك بين المواطنين وفريق العمل، ويعكس الجهد المبذول من جانب فريق العمل ككل.
ووفقًا لما توصلت إليه نتائج جمع المشاكل والمطالب وتحليلها، فلم تقتصر المشاكل على نوع واحد من الطلبات والخدمات، ولكنها تفرعت وتنوعت ما بين إستشارات، تعليم، توظيف، وتوصيات، معاشات وتأمينات، ومطالب خاصة بالبنية التحتية بمنطقة العمرانية.
وأشار التقرير أن نسبة المشكلات الخاصة بالبنية التحتية أحتلت المركز الأول بين الطلبات والخدمات التي يطالب بها المواطنون من أهالي الدائرة وبلغت النسبة الخاصة بها 33%، وجاء في المركز الثاني بنسبة 22% إستفسارات المواطنين، وأحتلت طلبات التوظيف والمعاشات والتأمينات المركز الثالث بنسبة 8% لكل منهما، وجاء في المركز الرابع كل من طلبات التعليم والإستشارات القانونية والنفسية بنسبة 5% لكل منهما.
والجدير بالذكر أن منظومة التواصل مع المواطنين هي منظومة أسسها الدكتور محمد فؤاد بعد فوزه في إنتخابات مجلس النواب، من أجل التواصل مع أهالي دائرته ومعرفة مشكلاتهم، والاستماع إليهم، وذلك من خلال المكاتب المنتشرة في شوارع العمرانية، ومن خلال الخط الساخن (0233336888) لخدمة الكول سنتر التي تعمل طوال 24 ساعة، لتلقي طلبات الأهالي وتدوينها وجمعها، وتحديد لقاءات مباشرة مع النائب.
