حماية المستهلك: استقبلنا أكثر من 79 ألف شكوي خلال أول 10 أشهر من 2019.. أكثرهم السلع المعمرة

أعلنت وزارة التموين، اليوم الخميس، أنها تسعي لتطوير جهاز حماية المستهلك بالتوسع في نشر فروعه على مستوي الجمهورية، وتصميم فروع الكترونية لتسهيل  استقبال شكوي الموطنين.

جهاز حماية المستهلك يخطط لافتتاح الفروع الإلكترونية لتسهيل تقديم الشكاوي:

وأوضحت الوزارة في تقرير لها عن إنجازاتها خلال عام 2019،  أن  جهاز حماية المستهلك  قرر فتح فروع جديدة له في محافظات (الفيوم ، وأسيوط ، سوهاج ، الأقصر ، أسوان ، الشرقية ، بورسعيد ، القليوبية ، الدقهلية ، المنوفية ، البحيرة ، جنوب سيناء ، البحر الأحمر ، الوادي الجديد والاسماعيلية) على أن يتم نشر الفروع الألكترونية في أماكن الخدمات الحكومية والجامعات و المطارات والأماكن السياحية، مشيرة إلى أن الغرض من  مشروع الفروع الإلكترونية لنشر الوعي لدي المستهلكين بحقوقهم والقوانين المنظمة لتعاملاتهم، وكذلك لتلقي الشكاوي باللغتين العربية والإنجليزية.

انتشار موسع لسيارات الضبطية القضائية :

وأضافت الوزارة، أن الجهاز قام في عام 2019 بأطلاق منظومة السيارات الضبطية القضائية لضبط الأسواق، والتأكد من سلامة البضائع المعروضة والتزام التجار بأصدار البضائع، ومكافحة مراكز الصيانة الوهمية.

وكشفت الوزارة، أن  الجهاز تلقي 79581 شكوي خلال أول عشرة اشهرمن 2019 ونجح في حل64160 شكوي  بنسبة  81% من المشكلات الواردة له.

السلع المعمرة تستحوذ على النسبة الأكبر من شكاوي جهاز حماية المستهلك:

وأضاف الجهاز، أن السلع المعمرة استحوذت على النسبة الأكبر من الشكاوي المقدمة للجهاز خلال تلك الفترة بعدد 30895 شكوي، تلتها "الخدمية" بعدد شكاوي 20048، وفي المركز الثالث جائت شكاوي أجهزة المحمول ومستلزماته بعدد 6405تم حل 5194 شكوى منها،أي ما يمثل 81%، وفي المركز الرابع  جائت شكاوي أجهزة التكييف التى بلغت 4605 شكاوى، تم حل 4083 شكوى بما يمثل 89% منها.