ما هي الإجراءات الجديدة التي أصدرتها وزارة الكهرباء بشأن العدادات مسبقة الدفع؟

- عند تركيب العداد يجب التأكد جيدًا، من وضع الكارت المشترك داخل العداد ومطابقة الكود وأن الكارت يعمل بشكل صحيح.

- يجب وضع الكارت بالعداد دائمًا قبل أي عملية شحن، وذلك للتأكد من عدم وجود أي مشكلة ولتجنب ظهور رسالة لا يمكن الشحن، ووضع الكارت بالعداد أولًا لمعرفة إذا كانت هناك أي ديون من عدمها، تجنبًا لشكوى المشتركين عند وضع الرصيد داخل العداد، من أن المبلغ الذي تم شحنه لم يتم إنزاله بالكامل، وبالتحقق يوجد هناك قيمة دين داخل العداد وتم خصمه لذا يفضل وضع الكارت بالعداد قبل الشحن للتعرف على حالة العداد كاملة.

- فى كل مرة يوضع الكارت بالعداد، يجب انتظار ما لا يقل عن 15 ثانية يتم خلالها ظهور رسالة كارت مقبول، أو التأكد من نقل البيانات بطريقة صحيحة.

- غير صحيح على الإطلاق ما تردد حول ضرورة تخفيف جميع الأحمال داخل الشقة قبل وضع الكارت بالعداد حتى يحسب العداد بشكل منخفض.

- يتساءل الكثير من العملاء عن خصم العداد عند الوصول إلى الشريحة الثالثة مبلغًا وعدم معرفتهم سبب ذلك، والإجابة بحسب الوزراة أن المشترك تتم محاسبته على أول شريحتين بسعر مخفض، وأن الشريحتين الأولى والثانية تخص محدودي الدخل وهي من 0 حتى 50 كيلو للشريحة الأولى، ومن 51 حتى 100 للشريحة الثانية، فإذا تجاوز المشترك 100 كيلو فينتقل إلى الشريحة الثالثة، وهنا تتم عملية المخالصة داخل العداد بالفرق بين الشريحتين الأولى والتانية وبين الشريحة الثالثة والمبلغ المستقطع داخل العداد هو 15 جنيها للنظام المنزلي ويسمى فرق الانتقال من شريحة إلى شريحة.

- يتم خصم مبلغ 437 جنيهًا يسمى "فرق الاستهلاك" عند وصول المشترك لاستهلاك فوق 1000 كيلو/وات، ويتم تحصيلها عند الشحن في المرة التالية، لذلك يجب على العملاء محاولة الترشيد قدر المستطاع حتى يتجنبوا الوصول إلى هذه الشريحة السابعة، وبالتالي سحب الدعم لأول 1000 كيلو وات، وفي حالة تخطي المشترك الشريحة السابعة خلال أوائل الشهر أو منتصفه، فلا يتم الرجوع إلى الشريحة الأولى إلا في بداية أول يوم من الشهر الجديد.

بمعنى إذا تجاوز المشترك فوق 1000 كيلو، تتم محاسبته على 1000*1.45 = 1450 بدلًا من 1013، وبالتالي يتم سحب الدعم والذي يبلغ 437 جنيهًا يتم خصمه من داخل العداد، أو عند قيام المشترك بالشحن من خلال الفرع أو من خلال جهات الدفع الالكترونى.

- يجب على أي عميل عدم اختيار أول يوم من كل شهر للشحن سواء من مراكز الشحن أو من خلال جهات الدفع الإلكتروني؛ نظرًا للزحام الشديد وغير المبرر، وأُثير مؤخرًا أن أفضل وقت للشحن أول يوم فقط من الشهر الأمر الذي يحدث تكدسًا ولا يوجد داعي لذلك لأن عملية الشحن متوفرة طوال الشهر وقيمة الشحن لا تتأثر بأول الشهر أو منتصفه أو آخره ووفقًا للشريحة الحالية تتم المحاسبة.